Atualizado em 26/09/2026
Termos de Uso
1. Sobre a plataforma
A plataforma Cardápio oferece ferramentas para estabelecimentos criarem vitrines digitais, receberem pedidos, orçamentos, avaliações e, no plano Profissional, utilizarem recursos adicionais como Pix direto, relatórios, cupons e histórico de clientes.
2. Conta e segurança
O responsável pela conta deve fornecer dados verdadeiros, manter sua senha em sigilo e avisar o suporte se suspeitar de acesso indevido. Cada estabelecimento é responsável pelas informações, preços, imagens, disponibilidade e atendimento publicados em sua loja.
3. Planos e pagamentos
Os valores, períodos promocionais e condições de renovação são exibidos antes da contratação. A ativação ocorre após a confirmação do pagamento. Upgrades podem ser cobrados proporcionalmente ao período restante do plano atual quando essa condição for apresentada na tela de contratação.
4. Pedidos e Pix direto
Nos pedidos enviados pelo WhatsApp, a plataforma prepara a mensagem, mas o envio depende da ação do cliente. No Pix direto do plano Profissional, o pagamento é feito para a chave cadastrada pelo próprio estabelecimento; a plataforma não recebe nem repassa esse valor. O estabelecimento deve conferir o recebimento antes de considerar o pedido pago.
5. Conteúdo e conduta
Não é permitido usar a plataforma para fraude, conteúdo ilegal, violação de direitos de terceiros ou atividades que comprometam a segurança do serviço. Conteúdos denunciados podem ser analisados e contas podem ser suspensas quando necessário para proteção da plataforma e de seus usuários.
6. Disponibilidade
Buscamos manter o serviço disponível, mas manutenções, falhas de terceiros, internet, WhatsApp, serviços financeiros ou infraestrutura podem causar indisponibilidade temporária. Recursos podem ser ajustados para segurança, estabilidade ou evolução do produto.
7. Cancelamento e suporte
Questões sobre acesso, plano, cobrança ou funcionamento devem ser tratadas pelo canal de suporte da plataforma. O usuário continua responsável por obrigações assumidas antes do encerramento da conta ou do plano.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes termos, utilize a página Suporte.